Sabemos que às vezes a troca ou devolução é tão necessária quanto aquela soneca pós-almoço. Não se preocupe, aqui na nossa loja, facilitar sua vida é tão importante quanto garantir que você saia feliz com sua compra!
Você tem duas opções para devolver ou trocar seu produto:
Na loja física Traga seu produto junto com o ticket de compra para qualquer uma das nossas lojas. Nossa equipe vai te receber com um sorriso (e talvez até um cafezinho) para resolver tudo rapidinho.
No conforto da sua casa Prefere não sair do sofá? Sem problemas! Envie um e-mail para [email protected] dizendo que quer trocar ou devolver. Nós prometemos responder rapidinho, quase tão rápido quanto aquele cachorro que corre atrás do próprio rabo!
Para que tudo funcione direitinho, fique atento a essas regrinhas básicas:
Prazo de 15 dias Você tem até 15 dias após a compra para solicitar a troca ou devolução. Depois disso, o produto vira parte da sua decoração ou da história da sua casa (brincadeira, mas é sério!).
Produto em estado original Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso exagerado (tipo aquele gato que resolveu arranhar tudo).
Porque entendemos que nem todo produto é amor à primeira vista. Às vezes, o tamanho não bate, a cor não combina ou simplesmente mudou de ideia (acontece com todo mundo!). Nosso objetivo é que você se sinta seguro para comprar e, se precisar, trocar sem dor de cabeça.
Se precisar, estamos aqui para ajudar! Afinal, trocar ou devolver não precisa ser um drama, pode ser só mais uma história engraçada para contar. ;)
